1. Opce
Opce je nezávazná rezervace - pokud je termín označen zelenou barvou, opce se Vám obratem automaticky potvrdí a apartmán/hotel je pro Vás nezávazně blokován do data uvedeného jako platnost opce (většinou 72 hodin, v případě lastminute nabídek jen několik hodin). V případě, že je termín označen oranžovou barvou, musíme u našich italských partnerů prověřit, zda je požadované ubytování volné nebo ne - opce se označí jako vyžádaná. Prověření volných míst je většinou otázkou minut (kromě italské polední siesty cca 12-16 hod. kdy Italové odpočívají). Pokud je požadované ubytování volné, bude Vám potvrzeno opět s termínem platnosti. V opačném případě bude opce zamítnuta. Pokud do termínu platnosti opci nepotvrdíte, bude automaticky zrušena.
Opcí si můžete vyžádat i více a následně se rozhodnout, kterou potvrdíte.

2. Rezervace
Rezervace je již závazná - vznikne potvrzením opce a úhradou platby v termínu platnosti. Termín platnosti je shodný s termínem platnosti opce. V detailech rezervace máte možnost vytisknout cestovní smlouvu, kde jsou uvedena i bankovní spojení atd.

3. Platba
Pro platbu můžete využít kterýkoliv z účtů uvedených ve smlouvě nebo v našem rezervačním systému. Pro urychlení platby se pokuste využít ten z našich účtů, který je veden u stejného bankovního ústavu jako Váš účet. Platby v rámci jedné banky se většinou zúčtovávají online nebo nejpozději v noci, převody z jedné banky do druhé trvají i 3 pracovní dny. Případně můžete využít platby platební kartou - zúčtováno okamžitě. Standardní platební postup je: 50% celkové ceny při rezervaci, doplatek nejpozději 30 dní před začátkem pobytu. V případě rezervace méně než 30 dní před nástupem pobytu je celá částka splatná ihned při rezervaci. Pokud si nejste jisti, že platba dorazí včas, pošlete nám email s potvrzením o provedené platbě. Zpožděná platba stornuje pobyt!

4. Poukaz k pobytu a pokyny k cestě
Poukaz k pobytu (tzv. voucher) a pokyny k cestě spolu s doporučenou trasou, dálničními poplatky a mapkou budou automaticky k dispozici v rezervačním systému v detailech rezervace cca 7-10 dní před nástupem k pobytu. Pokud tyto informace budete potřebovat dříve (další dovolená o týden dříve apod.), pošlete nám zprávu emailem.

5. Příjezd na místo
Po příjezdu na místo se v určených hodinách (u apartmánů většinou mezi 16. a 19. hodinou, u hotelů po 14. hodině) přihlásíte v partnerské agentuře/přímo v hotelu, kde po předložení voucheru, složení kauce (jen u apartmánů) a případně dalších poplatků obdržíte klíče od apartmánu/pokoje. V letoviscích, kde nemáme svého delegáta, jednáte přímo s partnerskou agenturou a je Vám k dispozici naše asistenční linka v Čj (v provozu v den příjezdu od 10 do 20. hod.).

6. Zrušení rezervace
Potvrzenou rezervaci je možno zrušit pouze písemně a to se storno poplatkem podle všeobecných podmínek.