1. Opcia
Opcia je nezáväzna rezervácia - pokiaľ je termín označený zelenou farbou, opcia sa Vám obratom automaticky potvrdí a apartmán/hotel je pre Vás nezáväzne blokovaný do dátumu uvedeného ako platnosť opcie (väčšinou 72 hodín, v prípade lastminute ponúk iba niekoľko hodín). V prípade, že je termín označený oranžovou farbou, musíme u naších talianských partnerov preveriť, či je požadované ubytovanie voľné alebo nie - opcia sa označí ako vyžiadaná. Preverenie voľných miest je väčšinou otázkou minút (okrem talianskej poludňajšej siesty cca 12-16 hod. kedy Taliani odpočívajú). Pokiaľ je požadované ubytovanie voľné, bude Vám potvrdené opäť s termínom platnosti. V opačnom prípade bude opcia zamietnutá. Pokiaľ do termínu platnosti opciu nepotvrdíte, bude automaticky zrušená. Opcií si môžete vyžiadať aj viac a potom sa rozhodnúť, ktorú potvrdíte.

2. Rezervácia
Rezervácia je už záväzna - vznikne potvrdením opcie a úhradou platby v termíne platnosti. Termín platnosti je zhodný s termínom platnosti opcie. V detailoch rezervácie máte možnosť vytlačiť cestovnú zmluvu, kde sú uvedené i bankové údaje atd.

3. Platba
Pre platbu môžete využiť ktorýkoľvek z účtov uvedených v zmluve alebo v našom rezervačnom systéme. Pre urýchlenie platby sa pokúste využiť ten z naších účtov, ktorý je vedený u toho istého bankového ústavu ako Váš účet. Platby v rámci jednej banky sa väčšinou účtujú online alebo najneskôr v noci, prevody z jednej banky do druhej trvajú aj 3 pracovné dni. Prípadne môžete využiť platby platobnou kartou - zaúčtované okamžite. Štandardný platobný postup je: 50% celkovej ceny pri rezervácii, doplatok najneskôr 30 dní pred začiatkom pobytu. V prípade rezervácie menej ako 30 dní pred nástupom pobytu je celá čiastka splatná ihneď pri rezervácii. Pokiaľ si nie ste istý, že platba dorazí včas, pošlite nám email s potvrdením o prevedenej platbe. Oneskorená platba stornuje pobyt!

4. Poukaz na pobyt a pokyny k ceste
Poukaz na pobyt (tzv. voucher) a pokyny k ceste spolu s doporučenou trasou, diaľničnými poplatkami a mapkou budú automaticky k dispozícii v rezervačnom systéme v detailoch rezervácie cca 7-10 dní pred nástupom na pobyt. Ak tieto informácie budete potrebovať skôr (dalšia dovolenka o týždeň skôr apod.), pošlite nám správu emailom.

5. Príchod na miesto
Po príchode na miesto sa v určených hodinách (u apartmánov väčšinou medzi 16. a 19. hodinou, u hotelov po 14. hodine) prihlásite v partnerskej agentúre/priamo v hoteli, kde po predložení voucheru, zložení kaucie (len u apartmánov) a prípadne ďalších poplatkov obdržíte kľúče od apartmánu/izby. V letoviskách, kde nemáme svojho delegáta, jednáte priamo s partnerskou agentúrou a je Vám k dispozícii naša asistenčná linka v ČJ (v prevádzke v deň príchodu od 10 do 20. hod.).

6. Zrušenie rezervácie
Potvrdenú rezerváciu je možné zrušiť iba písomne a to so storno poplatkom podľa všeobecných podmienok.